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400电话适用范围及功能

2020-02-18 16:26:32
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400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竞猜热线等。是全国统一呼叫中心接入号码! 具体使用范围如下: 

1、开展全国业务的企业用户(包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等);

2、提升售后服务,建立企业客服热线(呼叫中心)的企业或事业单位,如酒店、证券、基金公司;

3、全国性连锁、招商加盟类企业;

4、信息增值业务、信息台、互联网公司(ISP/ICP)等;

5、政府事业单位,构架政府与公众之间的沟通桥梁;

6、未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业等。 

400电话功能

1、全国统一400号码:

  所有用户将获得一个独立的400呼入号码,该企业获得此号码的唯一使用权;支持免费绑定20部直线话机(手机、固)。可统一电话管理。

  超出20部后按  元/线/年收取 

2、强大的后台管理:

①.遇忙无应答转移(绑定后第一部电话先响,第一部电话无人接听、关机或占线状况时自动转接到第二部电话,依此类推)

②.黑、白名单设置

③.话费清单查询、统计分析报表

④.收听下载录音(录音功能费用元/年,不限时长,所有语音留言保留30天可下载)

⑤.接听策略设置:

   区域接听设置(功能费用元/年,可以设置转接根据主叫选择目的地)

   上下班设置:(功能费用元/年,可以设置上下班时间,以及节假日时间)

3.个性化彩铃设置:

①.普通彩铃设置:

彩铃录制100元/次/条,彩铃功能费用元/年,电话从接听后开始计费

举例:您好,欢迎您致电xxxxx公司,我们主要生产xxxx产品,电话正在接听中,请稍后

②.IVR语音导航(带按键的)彩铃设置:

彩铃录制100元/次/条,彩铃功能费用元/年/层,电话从响彩铃开始计费

举例:您好,欢迎您致电xxxxx公司,业务部请按1、客服部请按2……..

4.语音信箱功能:(不限时长,所有语音留言保留30天)

  彩铃录制100元/次/条,功能费用元/年

  举例:您好,你拨打的用户暂时无法接通,请在听到提示音后留言...

5.企业总机功能:功能费用元/年

  企业总机是针对企事业单位用户开发的定制型业务,在提供总机电话接续功能的同时,为用户提供了多种对内对外的特色应用功能。当客户拨打某企业总机后,根据总机用户的设定,可以听到企业欢迎词,或者直接说出分机联系人姓名或输入分机号码进行接续。此外,还为企业内部提供了分机短号互拨、业务自助管理等应用功能

6.中继线功能:功能费用元/年

  中继线是指本身有多个号码,但对外只公布一个号码。对外公布的这个号码也称作代表号,实际在这个代表号的下面有隐藏多个号码,当用户的多个号码发起主叫的时候,所有的呼出号码都可以显示成代表号码。一般情况适合大型的企业或是公司,适合用来做呼叫中心使用,配合程控电话交换机使用能达到更好的效果。分为:普通外线、电话交换机中继线、数字中继线 

7.报工号 :通话前先报工号    功能费用元/年 

8.满意度评价:功能费用元/年 ,彩铃录制元/次/条   

   必须开通报工号功能 ,对本次通话进行评价满意或不满意,可自定义彩铃 

  举例:您好,刚才为您服务的是xxx号客服代表,非常满意请按1,满意请按2,不满意请按3,, 再次感谢您的支持,再见!

9.防伪码功能:彩铃录制元/次/条

举例:欢迎您拨打xxx防伪热线,请输入16位防伪码……..您好,您购买的产品是正规产品,谢谢使用或者您好,您输入的防伪码不对,请核实后再验证,谢谢!


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